投诉人苏先生告诉记者,这个奥克斯空调器买来才三天,心情开始骚动。 最初装上空调器后仍正常工作,制冷功能仍正常。 但是,1、2小时后,空调器罢工,不制冷了。 这么热的天,本来打算买柜子式空调器来消暑降温,没想到会这么心烦。

发现空调器出了问题后,苏先生便主动联系购买空调器的门店南宁世源冷气南棉店。门店售后维修部门委派了空调器维修工人对问题空调器进行检修,经过3次上门检修,南宁世源冷气售后部表示,苏先生购买的奥克斯空调器机器没有任何质量问题,至于空调器无法正常运行的原因是由于苏先生家的交流电压不够稳定,低于保持空调器正常运行的220v电压值。

对此,苏先生说不能理解。 同样的空调器皿在邻居家也可以正常使用,为什么在自己家这么吵闹? 苏先生要求世源冷气南棉店进行退货处理,但商家拒绝了他的要求。

奥克斯空调器厂家售后:同意更换新空调器

6月5日上午,广西新闻网3c频道记者致电南宁世源冷气售后服务部,李某经理在电话中告诉记者,消费者苏反映的情况确实有此事。 他们也多次派售后服务人员上门检查,结果都是因为消费者家庭电压过低,而不是空调器本身的质量问题。 世源冷气售后服务部门建议,经消费者同意,在更换可疑问题空调器的地方进行样机检查,或者委托供电部门对该消费者的家庭电压进行专项检查。 在不知道空调器质量是否有问题的条件下,他们不给退货处理。

6月5日下午,苏先生告诉记者,他通过微博又联系上了奥克斯厂家,当日下午奥克斯厂家的售后人员将重新对空调器进行检测。在经过专业人员检测后出具的一份《奥克斯空调器上门检测鉴定表》上,记者在检测单位结论一栏处看见压缩机运行保护,制冷不正常的结论。苏先生的意见还是不能正常使用,要求换机。奥克斯厂家表示愿意为苏先生更换一台全新的空调器。